İşlem Rehberi | sensat.com

Satın Alma, Ücretlendirme, İptal ve İade Koşulları

Platform (www.sensat.com adlı internet sitesi ve/veya sensat.com adlı mobil uygulaması) içi satışa sunulan ilan listeleme hizmeti 28.02.2026 tarihine kadar tüm bireysel ve kurumsal üyeler için ücretsizdir.

Platform üzerinden satılan ürünler aşağıda yer almaktadır.

Tekil ilan hakkı
Taahhütlü ilan paketi
Taahhütsüz ilan paketi
Tekil rozet
Avantajlı rozet seti
Rozet paketi

Ücret ödemeleri platform üzerinden kredi kartı ile “TL” (Türk Lirası) cinsinden yapılmaktadır.

Doğuş Otomotiv işbu sözleşme kapsamındaki ürünler bakımından çeşitli kampanya ve teklifler düzenleyebilir. Üye, sunulan kampanyalardan veya tekliflerden, aksi Doğuş Otomotiv tarafından açıkça belirtilmedikçe, sadece 1 (bir) defa faydalanabilir; Üye’nin aynı kampanyadan yeni bir hesap açarak tekrar faydalanması yasaktır. Bu durumun ortaya çıkması halinde Doğuş Otomotiv tarafından Üye’nin, açtığı ikinci hesap ve devamındaki hesaplar askıya alınabilir ya da kapatılabilir. Doğuş Otomotiv tarafından sunulan kampanyalar ve teklifler Üye tarafından başka bir kişiye devredilemez.

A. İlan Satın Alımı

Platform’da mevcut olan tüm ana ve alt kategorilerde ilan yayımlayabilmek için alımı yapılan listeleme hakkıdır.

Tekil ilan hakkı: Üye’nin tek bir ürüne ilişkin ilanı, bedelinin kredi kartı ile ödendiği tarihten itibaren 90 (doksan) gün süreyle Platform’da yayımlamak için satın alabildiği ilan yayımlama hakkıdır.

Taahhütlü ilan paketleri: Kurumsal üye tarafından paket bedelinin kredi kartı ile ödendiği tarihten itibaren 12 (on iki) ay boyunca aylık düzenli ödeme karşılığında kullanacağının taahhüt edildiği ilan yayımlama hakkıdır. Paket kapsamındaki ilan adedi her ay yenilenecek şekilde tanımlanır ve 12 (on iki) aylık taahhüt süresi boyunca Platform’un uygulayabileceği fiyat değişikliğinden etkilenmez.

Taahhütsüz ilan paketleri: Kurumsal üye tarafından paket bedelinin kredi kartı ile ödendiği tarihten itibaren 30 (otuz) günlük süre için geçerli olan, otomatik olarak yenilenmeyen ve 30 (otuz) günlük sürenin sonu itibarıyla Platform’un uygulayabileceği fiyat değişikliğinden etkilenen ilan yayımlama hakkıdır.

1. Bireysel Üye

Bireysel üye, ilan yayımlamak istediği ilgili kategoride tekil ilan hakkı ürününden satın alabilir.

Bireysel üye 1 (bir) takvim yılı içinde Vasıta kategorisinde en fazla 3 (üç) adet ilan yayınlayabilir..

1 (bir) takvim yılı içinde vasıta ana kategorisinde bireysel üyenin yayınlayacağı ilk ilan, ilan yayım tarihinden itibaren 90 (doksan) gün boyunca ücretsizdir. Bireysel üye, ilk ilan yayım tarihinden itibaren 90 (doksan) günün sonunda, ilgili ana kategorinin bireysel üye için geçerli tekil ilan ücretini ödemek suretiyle ilanı yayımlamaya devam edebilir. İlk ilan yayım tarihinden itibaren 90 (doksan) günün sonunda, bireysel üye tarafından ilgili ana kategoride tekil ilan ürününün satın alınmaması halinde bireysel üyenin yayımladığı ilan yayından kaldırılır.

Bireysel üyenin 1 (bir) takvim yılı içinde vasıta ana kategorisinde kullanabileceği 2. (ikinci) ve 3. (üçüncü) ilan hakları için, ürün bedelinin kredi kartı ile ödendiği tarihten itibaren 90 (doksan) gün yayında kalacak şekilde, ücretli olarak, tekil ilan yayına alabilir. Bireysel üye, ürün bedelinin kredi kartı ile ödendiği tarihten 90 (doksan) günün sonunda, ilgili ana kategorinin bireysel üye için geçerli tekil ilan ücretini ödemek suretiyle ilanı yayımlamaya devam edebilir. Tekil ilan ürününün satın alınmaması halinde bireysel üyenin yayımladığı ilan yayından kaldırılır.

Bireysel üye, satın aldığı tekil ilan ürününün elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olması gerekçesiyle herhangi bir şekilde herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Bireysel üye, bireysel üyelik sözleşmesinden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

2. Kurumsal Üye

Kurumsal üye ilan yayımlamak istediği ilgili ana kategoride tanımlı olan tekil ilan hakkı, taahhütsüz ilan paketi ve taahhütlü ilan paketi ürünlerinden satın alabilir.

Kurumsal üye satın aldığı taahhütlü ya da taahhütsüz ilan paketindeki ilan hakkı bittiğinde, ilgili ana kategoride dilediği kadar tekil ilan hakkı satın alabilir. Satın alınan bu tekil ilan hakkı, ürün bedelinin kredi kartı ile ödendiği tarihten itibaren 90 (doksan) gün süreyle yayında kalır. Alınan tekil ilan hakkı, 90 (doksan) günlük süre sonunda otomatik olarak yenilenmez. Kurumsal üye yayına aldığı tekil ilan üzerinden herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

Kurumsal üye, mağazası altında ilan yayınlayabilmek için Platform tarafından belirlenen alternatif ilan adedi paketlerinden dilediği 12 (on iki) aylık taahhütlü paketi satın alabilir. Kurumsal üye, taahhütlü ilan paketi aldığında, aksi kararlaştırılmadıkça “Taahhütlü Paket” süresi aylık olarak tanımlanmakta olup “Taahhütlü Paket” her ay ilgili paket yenileme tarihinde aylık düzenli olarak tanımlı kredi kartı üzerinden ödeme alınarak yenilenmekte ve üye haklarını taahhüt süresi boyunca kullanmaya devam etmektedir. Mağazanın faaliyette bulunduğu ilgili kategoride “Taahhütlü Paket” kapsamında yayına alınan her bir tekil ilan, kurumsal üyeye tanımlanan toplam paket hakkından düşmektedir. Yayına alınan ilanın, 90 (doksan) günlük ilan yayın süresi içinde yayından kaldırılması, sonra tekrar yayına alınması ve/veya revize edilerek tekrar yayınlanma durumunda tekrar ilan hakkı düşürülmez. Satın alınan taahhütlü pakette yer alan ilan adedinin, ilgili ayın içinde bitmesi durumunda, sadece tekil ilan hakkı satın alınabilir.

Taahhütlü ilan paketinin aylık ödeme dönemlerinde Üye’nin ödemede kullandığı ödeme alt yapısı sunan şirket nezdinde kayıtlı kredi kartından farklı nedenlerle ödeme alınamaması durumunda, Platform’da yer alan üyelik hesabında varsa ödeme alt yapısı sunan şirket nezdinde kayıtlı diğer kredi kartlarından ödeme alınabilir ya da müşteri ödemede kullandığı ödeme alt yapısı sunan şirket nezdinde kayıtlı kredi kartındaki sorunu çözdükten sonra kendisi ödeme yapılmasını tetikleyebilir. İlgili ödeme aracının yetkinlikleri kapsamında en fazla 10 (on) güne kadar kullanıcının ödeme alt yapısı sunan şirket nezdinde kayıtlı kredi kartından ödeme alınmaya çalışılır. 10 (on) günün sonunda ödeme alınamazsa Üye, temerrüde düştüğü kabul edilir. Üye’nin ilanları ise ilan süresi bitiminde yayından kaldırılır ve tekrar yayına alınması için paket ödemesinin yapılması gerekir.

Kurumsal üye, seçtiği taahhütlü ilan paketini kullanmaya devam ederken paket kullanımını ve dolayısıyla taahhüdünü sona erdirebilir. 444 26 36 no’lu çağrı merkezi veya [email protected] e-posta adresi üzerinden Platform müşteri temsilcisine ilettiği yazılı talebi ile taahhüt iptal sürecini başlatabilir. Sürecin onaylanması durumunda Üye’ye Platform tarafından e-posta gönderilir.

Taahhüt iptali, ödemesi yapılan ay kapandıktan sonra gerçekleştirilir ve yeni dönem tutarı için ödeme alt yapısı sunan şirket nezdinde kayıtlı kredi kartından ödeme alınmaz. Ödemesi yapılan ayın kapanması ile birlikte taahhüt sonlandırılır ve kullanıcının ilanları re’sen yayından kaldırılır. Üye’ye, taahhüt iptali nedeniyle erken dönem taahhüt kapama cezası uygulanır.

Erken dönem taahhüt kapama cezası şu şekilde hesaplanmaktadır:

Taahhüt Kullanılan Dönem Adedi x (Taahhütsüz Paket Tutarı – Taahhütlü Paket Tutarı)*

*Taahhütlü ve taahhütsüz ilan paketi aynı paket adedi üzerinden veya eş paket olmaması durumunda bir üst paket üzerinden hesaplanır. Satın alımın yapıldığı aydaki ilgili ana kategorinin fiyatları geçerlidir.

Kurumsal üye, mağaza altında ilan yayınlayabilmek için 1 (bir) aylık dönemde taahhütsüz olarak kullanılacak şekilde Platform tarafından belirlenen alternatif ilan adedi paketlerinden dilediği paketi mağazasının faaliyette olduğu ilgili ana kategoride satın alabilir. Mevcutta mağazasının faaliyette olduğu ana kategoride taahhütsüz bir paketi olan Üye, başka yeni bir taahhütsüz paket satın alamaz.

Üye, taahhütsüz paketini kullanırken, aynı ana kategoride tanımlı alternatif başka bir taahhütlü pakete geçiş yapabilir. Taahhütlü paketin mevcut paket hakkı ile aynı seviyede veya daha çok ilan yayımlama hakkı içermesi durumunda, Üye’nin geçiş onayı ile birlikte pakette bulunan ilan hakkı yeni paketin ilan hakkına çıkarılır ve taahhüt oluşturulup, taahhüt dönemi başlatılır. Taahhütlü paketin mevcut paket hakkından daha az adette ilan hakkı içermesi durumunda Üye tarafından yeni ilan hakkı adedine düşene kadar fazla ilanların yayından kaldırılması gerekmektedir.

B. Rozet Satın Alımı

Rozet, bireysel üye veya kurumsal üye tarafından Platform’dan satın alınan, yayımlanan ilanı öne çıkarmaya yönelik olan platform içi reklam ürünüdür.

İçerik bakımından rozet çeşitleri aşağıdaki gibidir:

Öne Çıkanlar Rozeti: Bir ilanın rozet geçerlilik süresince Platform’un ana sayfasındaki Öne Çıkanlar bölümünde dönüşümlü olarak yayınlanmasının sağlandığı rozettir.
Öncelikli Listeleme ve Mavi Çerçeve Rozeti: Bir ilanın detaylı arama sonuç ekranında diğer ilanlardan ayrıştırılması amacıyla mavi çerçeve içine alınması ve varsayılan listeleme sıralamasında listelenen ilanlar arasında üst sıralarda konumlandırılması rozetidir.
Güncel Tarih Rozeti: Geçmiş tarihli bir ilanın yayın tarihinin güncellenmesi yoluyla öne çıkarılma rozetidir.
Acil Satılık Rozeti: Bir ilanın diğer ilanlardan ayrıştırılabilmesi amacıyla “acil satılık” ifadesiyle yayımlandığı ve buna göre filtrelenip belli bir ilan grubu içinde yayımlanabildiği rozet türüdür.
Etiket Rozeti: Etiket olarak adlandırılan bu rozet tipi ilan durumunu ifade eden terimlerin ilan üzerine yerleştirilmesidir. Platform tarafından belirlenen etiket grubundan ilan sahibinin 3 adet etiket seçmesi ile ilanın listelendiği tüm ekranlarda bu etiketlerin gösterimi ve filtrelenmesi sağlanır. Rozet etiketleri ilan süresi boyunca ilanın üzerinde gösterilir.

Adet bakımından rozet çeşitleri aşağıdaki gibidir:

Tekil rozet: Platform tarafından satışa sunulan, bireysel üye veya kurumsal üye tarafından satın alınabilen ilan öne çıkarma çeşitlerinin 1 (bir) adedini ifade eder.
Rozet paketleri: Aynı çeşit rozetlerin Platform tarafından belirlenen adetlerde satışa sunulan versiyonlarını ifade eder. Rozet paketleri Platform tarafından 5’li (beşli), 10’lu (onlu) ya da daha fazla adetli olarak düzenlenebilir ve sadece kurumsal üye tarafından satın alınabilir.
Avantajlı rozet seti Platform tarafından belirlenen farklı rozet çeşitlerinin, Platform tarafından 2’li (ikili), 3’lü (üçlü) gibi değişken adetlerde birleştirilmesi yoluyla tek seferde kullanıma açık ve toplam tekil rozet tutarı üzerinden indirimli olarak satışa sunulduğu ürünü ifade eder. Avantajlı rozet seti bireysel ve kurumsal üye tarafından kullanılabilir.

Üye, yayında olan bir ilana mevcutta kullandığı rozet çeşidinden aynı anda, birden fazla adette rozet satın alamaz ve kullanamaz. İlgili rozet süresi geçtikten sonra yeniden satın alıp kullanabilir.

1. Bireysel Üye

Bireysel üye, ilanını öne çıkarmak için, içerik bakımından farklı rozet çeşitlerinden, tekil rozet satın almak ya da avantajlı rozet seti satın almak suretiyle yararlanabilir. Bireysel üye, bu ürünlerin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olması gerekçesiyle ürünlere ilişkin herhangi bir şekilde, herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

Bu ürünlerin/hizmetlerin Platform’dan kaynaklanan sistemsel bir hata nedeniyle Doğuş Otomotiv tarafından sunulamaması ve bu durumun kanıtlanması durumunda, Platform, Üye tarafından ödenen ücretin iadesi sürecini yürütür. Bu durumda Üye, aşağıda “D. İptal ve İade Koşulları” başlığı altında düzenlenen süreçleri sırayla izlemelidir.

Bireysel üye, bireysel üyelik sözleşmesinden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

2. Kurumsal Üye

Kurumsal üye, ilanını öne çıkarmak için, rozet çeşitlerinden tekil rozet, avantajlı rozet seti ve/veya rozet paketi satın alabilir. Kurumsal üye, bu ürünlerin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olması gerekçesiyle ürünlere ilişkin herhangi bir şekilde, herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

Kurumsal üyelik sözleşmesinde düzenlenen iade süreçleri saklıdır.

C. Provizyon Süreci

Üye’nin satın alım talebi akabinde Platform’un onayına istinaden yayına alınabilen veya tanımlanabilen tekil ilan, tekil ilan ile birlikte alınan tekil rozet ve avantajlı rozet seti ürünlerinde provizyon süreci bulunmaktadır.

Üye, ilan oluşturma ve/veya düzenleme aşamasında, tekil ilan hakkı ve tekil rozet satın alabilir. Üye tarafından yayımlanmak istenen ilana ilişkin Platform’un inceleme ve onay süreci bulunduğundan ve Platform tarafından yayınlanan kurallara aykırı olması nedeniyle reddedilmesi söz konusu olabileceğinden, tekil ilan, tekil rozet hakkı veya avantajlı rozet seti satın alan üyeden satın alım anında Platform tarafından kredi kartı ile direkt olarak ödeme alınmamaktadır. Üye’nin Platform’a tanımladığı veya ödeme alt yapısı sunan şirket nezdinde kayıtlı olan kredi kartından, satın almak istediği ürün/ürünlerin tutarı kadar provizyon çekilmektedir. Tutarın provizyonda kalma süresi 96 (doksan altı) saattir ve bu süre içerisinde ilana Platform tarafından ilk onay verilene kadar provizyon, ödemeye dönüşmeyecektir. İlanın ilk onaya gönderildiği andan itibaren 96 (doksan altı) saat sonunda Platform tarafından ilana ilk onay verilmemiş ise provizyon Platform tarafından iptal edilecek ve söz konusu provizyon Üye’ye iade edilecektir.

Provizyon iadesi sonrasında Üye’nin ilanını mevcut haliyle veya ilanda düzenlemeler yaparak yayına almak istemesi durumunda Üye, Platform tarafından tekrar güvenli ödeme adımına yönlendirilecek ve tekrar provizyon süresi başlatılacaktır.

Yayına alınan bir ilan, Üye tarafından tekrar düzenlendiğinde; düzenlenen ilanın Platform kurallarına aykırı olması sebebiyle onay verilmemesi durumunda onay verilmemesinin nedeni Üye ile paylaşılır ve Üye tarafından ilandaki aykırılık giderilmezse Üye tarafından alınan tekil ilan, tekil rozet hakkı veya avantajlı rozet seti kullanılamaz. Bu durumda, tekil ilan, tekil rozet veya avantajlı rozet seti hakları kullanılmış sayılır, iptal veya iade yapılmaz.

D. İptal ve İade Koşulları

Üye, yalnızca yukarıda İptal ve İade Koşullarından yararlanabileceği belirtilen hallerde satın aldığı ürüne ilişkin iptal/iade istemini ürün satın alımı tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde 444 26 36 no’lu çağrı merkezi veya “[email protected]” e-posta adresi üzerinden Doğuş Otomotiv’e iletir. Doğuş Otomotiv bu iade isteminin kendisine ulaştığına dair Üye’ye e-posta ile bilgilendirme yapar ve iade isteminin uygun bulunması durumunda Üye’ye Platform tarafından bilgilendirme e-postası gönderilir.

Talebine olumlu dönüş yapılan üye, eğer vergi mükellefi ise, kendisine düzenlenmiş olan faturanın tarih ve numarasını içeren iade faturasını düzenleyip görüntüsünü “[email protected]” e-posta adresine iletmelidir. Üye elektronik fatura kullanmıyorsa fatura aslını ayrıca Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. Muhasebe Departmanı’na posta ile iletir. Aslı iletilmeyen matbu faturalar için iade işlemi yapılmaz. Üye fatura mükellefi değilse, kendisine düzenlenen fatura üzerindeki iade bölümünü doldurup imzalayarak görüntüsünü “[email protected]” e-posta adresine, ıslak imzalı aslını Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. Muhasebe Departmanı’na posta ile iletmelidir, belge aslının iletilmemesi durumunda iade işlemi yapılmaz.

Usulüne uygun olarak düzenmiş ve iletilmiş iade faturaları için müşterinin ödeme alınan kredi kartına iade işlemi yapılır. İade tutarının müşteri hesabına geçiş süresi bankaların inisiyatifinde olup çalışılan bankaya göre değişiklik gösterebilir. Kredi kartına iade konusunda sorun yaşanması durumunda, Üye, kendisine sensat.com tarafından e-posta yoluyla iletilecek formu, iadenin yapılmasını istediği banka hesap bilgilerini içerecek şekilde doldurup imzalayarak “[email protected]” e-posta adresine göndermelidir. Bu talep üzerine iade edilecek tutar, Üye’nin bildirdiği banka hesabına aktarılır.

E. Kredi Kartı Bilgileri Saklama

Üye, almış olduğu ürünün/hizmetin bedelini ödemek için kredi kartı bilgilerini, Doğuş Otomotiv’e ödeme hizmetleri alt yapısı sunan Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin iştiraki olan Turktell Bilişim Servisleri A.Ş.’nin sistemine tanımlayacaktır. Üye tarafından tanımlanmış kredi kartından işlem bazında ödeme tahsilatı yapılır.

Kredi kartı ekleme işlemleri, üyelik işlemleri alanındaki ödeme bilgileri veya satın alma ekranından yapılır. Üye, kredi kartı ekleme işlemi tamamlandıktan sonra “Üyelik İşlemlerim” altında yer alan “Ödeme Bilgilerim” alanında yeni bir kredi kartı eklemek suretiyle mevcut kredi kartını silebilir.

Bireysel Üye’nin düzenli ödeme yükümlülüğü bulunan ürünlere tabii olmaması nedeniyle kredi kartı kaydetme yükümlülüğü bulunmamaktadır ancak tercih etmesi durumunda kaydedebilir.

Kurumsal üyenin yalnızca taahhütlü paketi olması halinde sistemde en az bir adet kredi kartının kayıtlı bulunması gerekmektedir. Kurumsal üyenin Platform’dan almış olduğu ürünlere/hizmetlere ilişkin ödeyeceği bedel, kurumsal otomatik olarak tahsil edilecektir.

Buna göre otomatik ödeme günü geldiğinde Kurumsal Üye, kredi kartı bilgilerinin kaydedilmesi, saklanması, tahsilat amacıyla kullanılması konusunda Doğuş Otomotiv’in çalıştığı Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin iştiraki olan ve ödeme alt yapısı sunan Turktell Bilişim Servisleri A.Ş.’ye onay vermekte olup bu bilgilerin saklanması, kaydedilmesi ve korunması yükümlülüğünün Doğuş Otomotiv’in çalıştığı Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’nin iştiraki olan ve ödeme alt yapısı sunan Turktell Bilişim Servisleri A.Ş.’de olduğunu, bu şirketin değişmesi halinde kredi kartı bilgilerinin Doğuş Otomotiv’in çalışacağı yeni şirkete devredilmesine muvafakat ettiğini, devir tarihi itibariyle kredi kartı bilgilerinin kaydedilmesi, saklanması, ödemelerde kullanılmasına ilişkin sorumluluğun devredilen şirkete ait olacağını kabul etmektedir. Kurumsal Üyenin, taahhütlü paket gibi sürekli ödemeye konu bir ürün satın alması durumunda işbu dokümanda yer alan şekilde hesaplanan erken kapama cezasını karşılayarak sözleşmeyi sona erdirme hakkı saklıdır.

Üye, kredi kartı bilgileri kullanımının her bir işlemde kendi talebi ve onayı üzerine gerçekleşmekte olduğunu ve bu kapsamda Doğuş Otomotiv’in kart bilgilerinin saklanmasına ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.